Качеством продукта является степень  вероятности выполнения изделия требованиям потребителя. В промышленных изделиях качество является результатом качества проекта, качества исполнения и эксплуатационного качества. Центр сертификации Интергост разделяет множества признаков на четыре группы, характеризующие разные параметры продукта:

-        технические характеристики, это геометрические размеры, состояние поверхности, физико-химические свойства, параметры характеризующие действие продукта, скорость, производительность, мощность, которые зависят от назначения изделия;

-        эксплуатационные качества, это  долговечность, надежность, ремонтопригодность, достоинства эргономичные, в том числе, безопасность эксплуатации;

-        особенности эстетические,  это внешний вид, пропорции, формы, композиции, цветовая гамма, степень соответствия требованиям моды и промышленного дизайна, тщательность исполнения;

-        особенности экономические, это социальные затраты производства или расходы на приобретение и расходы на эксплуатацию изделия.

Отдельные характеристики (свойства) перечислены в трех группах (технические, эксплуатационные, эстетические), в зависимости от функций, которые должны  выполнять изделия в период эксплуатации, как правило, классифицируются согласно норм:

  • свойства (требования) критические, невыполнение которых,  может привести к опасным условиям эксплуатации или обслуживания данного продукта, или, может, запретить выполнение функции через сложный конечный объект. В обоснованных случаях поставщик обязан контролировать каждое  место в партии, сравнивая параметры с критическими требованиями. Партия товара может быть сразу отклонена, если в пробе, взятой из этой партии, хотя бы одна часть не отвечает критическим требованиям;
  • свойства (требования) отношения, это свойства, которые не являются критическими, но которых неисполнение может привести к повреждению или снижению полезности продукта в таком объеме, в каком он был предусмотрен;
  • свойства 9 требований, не важные (незначительные), это свойства, которых несоответствие незначительное  уменьшает полезность продукта в том объеме, в котором был предусмотрен (измеримые характеристики, а также подсос). Действия, приписываемые различным свойствам, существенно определяют конечное  значение.